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今年第11號(hào)超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“摩羯”9月6日16時(shí)20分、22時(shí)20分先后在海南文昌市、廣東徐聞縣登陸，造成嚴(yán)重災(zāi)害，大量用戶電力、通信中斷，部分房屋倒損。截至7日12時(shí)，災(zāi)害已造成海南、廣東、廣西3省區(qū)122.7萬(wàn)人不同程度受災(zāi)，3人死亡、95人受傷。

災(zāi)害發(fā)生后，習(xí)近平總書記高度重視并作出重要指示，李強(qiáng)總理作出批示。中國(guó)大地保險(xiǎn)認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記重要指示精神和李強(qiáng)總理批示精神，第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，全力推進(jìn)各項(xiàng)搶險(xiǎn)救援救災(zāi)和理賠服務(wù)工作，切實(shí)把保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全放在第一位落到實(shí)處。

一是加強(qiáng)搶險(xiǎn)救援救災(zāi)指揮調(diào)度。面對(duì)極端強(qiáng)風(fēng)雨災(zāi)害，總公司成立災(zāi)害應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，海南、廣東、廣西分公司成立災(zāi)害應(yīng)急小組，總分聯(lián)動(dòng)、快速行動(dòng)，全力指揮統(tǒng)籌開展各項(xiàng)搶險(xiǎn)救援救災(zāi)工作。

二是提前做好災(zāi)害預(yù)警。災(zāi)前通過多種方式，向廣大個(gè)人客戶發(fā)送災(zāi)害預(yù)警、防災(zāi)防損建議和極端天氣行車安全指南。積極協(xié)助企業(yè)客戶開展防災(zāi)防損風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)，協(xié)助重點(diǎn)區(qū)域客戶排查整治風(fēng)險(xiǎn)隱患，做好防災(zāi)物資儲(chǔ)備。

三是切實(shí)做好災(zāi)害救援理賠服務(wù)。災(zāi)害期間，受損地區(qū)分公司統(tǒng)籌全轄理賠力量，海南分公司成立理賠黨員突擊隊(duì)，在災(zāi)害現(xiàn)場(chǎng)開展查勘救援、拆解定損等工作。總公司加強(qiáng)線上理賠力量，協(xié)調(diào)周邊分公司組建應(yīng)急救援突擊隊(duì)隨時(shí)準(zhǔn)備支援，同時(shí)增加95590客服熱線，7*24小時(shí)服務(wù)在線，確保客戶咨詢及報(bào)案渠道暢通。分公司開通綠色理賠通道，查勘理賠人員24小時(shí)應(yīng)急值守，聯(lián)合救援公司及合作機(jī)構(gòu)對(duì)受損客戶進(jìn)行救援和查勘理賠，全力保障廣大市民、車主和企業(yè)安全。

后續(xù)，中國(guó)大地保險(xiǎn)將全力以赴，以高度的責(zé)任感和使命感，高效推進(jìn)臺(tái)風(fēng)“摩羯”理賠服務(wù)工作，盡最大努力減輕客戶損失，幫助受災(zāi)群眾和企業(yè)盡快恢復(fù)災(zāi)后生產(chǎn)生活。